La versión V20 de 3CX introduce una herramienta de monitoreo de llamadas que revoluciona la forma en que las empresas pueden gestionar la calidad de sus comunicaciones. Esta herramienta avanzada permite:

• Monitoreo en Tiempo Real: Supervisa la calidad de las llamadas a medida que ocurren, permitiendo una respuesta inmediata a cualquier problema.
• Detección de Fallos: Identifica rápidamente fallos en la red, jitter, y otros problemas que pueden afectar la experiencia del usuario.
• Análisis Detallado: Accede a historiales y registros de llamadas desde el Cliente Web de 3CX para realizar análisis posteriores y tomar decisiones informadas.
• Interfaz Intuitiva: La herramienta presenta una interfaz fácil de usar, lo que facilita su integración en los procesos diarios de la empresa.
• Mejora Continua: Al identificar problemas recurrentes, las empresas pueden implementar mejoras constantes en su infraestructura de comunicación.

Esta herramienta es esencial para cualquier organización que busque mantener una alta calidad en sus comunicaciones y garantizar una experiencia óptima para sus clientes. Con 3CX V20, la gestión y optimización de la calidad de las llamadas nunca ha sido tan sencilla.

Para más detalles, visita el blog de 3CX.

Estamos emocionados de anunciar el lanzamiento de un nuevo y transformador proyecto de call center, diseñado para apoyar a mujeres en situación de reclusión en su proceso de reinserción social. Esta iniciativa se ha llevado a cabo en colaboración con la Fundación Reinventarse, una organización comprometida con brindar segundas oportunidades y fomentar la inclusión social. Todo esto fue posible gracias a la integración con Cummins Inc quienes confiaron y depositaron distintos desafíos tecnológicos sobre nuestra compañía.

Acerca del Proyecto

El proyecto de call center ofrece a mujeres en situación de reclusión una oportunidad única para desarrollar habilidades laborales y prepararse para una reintegración exitosa en la sociedad. A través de este programa, las participantes reciben capacitación en atención al cliente, habilidades de comunicación y el uso de tecnologías de la información, todo en un entorno seguro y de apoyo.

Objetivos del Proyecto

• Desarrollo de Habilidades: Proveer formación y experiencia en el ámbito de call centers, permitiendo a las participantes adquirir competencias valoradas en el mercado laboral.
• Reintegración Social: Facilitar la transición de las mujeres desde el entorno de reclusión hacia una vida productiva y autónoma fuera del centro penitenciario.
• Empoderamiento: Fomentar la autoestima y la independencia económica de las participantes, brindándoles herramientas para construir un futuro mejor.

Testimonios

Miguel Flores, Gerente General Cummins Inc: “¿Sabías que Fundación Reinventarse tiene un Call Center dentro de una cárcel en Chile? Operado por mujeres en reclusión, ofrece productos Cummins. Gracias a Socialway por la plataforma segura y a Gendarmería de Chile y Subsecretaría de Justicia por su apoyo. 💪💪💪.”

Impacto Esperado

Esperamos que este proyecto no solo transforme la vida de las mujeres involucradas, sino que también inspire a otras organizaciones a adoptar iniciativas similares. Creemos firmemente que todos merecen una segunda oportunidad y que, con el apoyo adecuado, es posible lograr una reintegración efectiva y positiva en la sociedad.

Acerca de la Fundación Reinventarse

La Fundación Reinventarse trabaja incansablemente para ofrecer programas de formación y apoyo a personas en situación de reclusión. Su misión es proporcionar las herramientas necesarias para que estos individuos puedan reinsertarse en la sociedad de manera digna y sostenible.