Aquellos que aún recuerdan los tiempo de la telefonía tradicional, es decir, aquella época de las soluciones enfocadas a la PSTN, recordarán que esos antiguos sistemas y líneas telefónicas pocas veces se veían afectados en caso de una falla eléctricas; al levantar el auricular del teléfono seguíamos escuchando la línea y sin problemas podíamos hacer llamadas para reportar la falla de suministro, esos sistemas eran tan confiables como un viejo Mercedes. Pero inclusive esas líneas podían llegar a romperse y quedarnos sin servicio. Bueno, la telefonía tradicional es de hecho menos susceptible a fallas de electricidad, pero ¿qué pasa con la telefonía VoIP?
En caso de una falla de electricidad, qué pasa con los sistemas VoIP
El modem no recibe electricidad, tampoco el router, los switches, el PBX y otros equipos de red. Aquellos teléfonos IP conectados alimentados por PoE o fuentes de poder dejarán de funcionar. lo que significa No Electricidad = No VoIP.
¿Entonce cómo nos podemos encargar de esto? ¿Cuáles son las opciones para poder seguir comunicados? ¿Qué puede hacer 3CX en caso de un evento de falla de electricidad?
Tenemos diferentes opciones para prepararnos
- Apps Móviles – Además de las bien conocidos softphones para computadoras de escritorio y laptops, 3CX cuenta con apps para iOS y Android. Pero en este caso, el PBX debe estar en un escenario redundante en otro lugar físico o en la nube para poder ser accesible por las aplicaciones móviles.
- Redundancia en la nube para permanecer operacional. Tenemos estos 3 ejemplos:
- Transferir llamadas a Smartphones – 3CX puede ser configurado para enrutar las llamadas entrantes a números GSM a través de Gateways. Ideal cuando el PBX no es accesible a través de las Apps móviles
- Empresas con múltiples oficinas – Configure 3CX para enrutar las llamadas a través de Puentes y que estas sean atendidas en otras ubicaciones
- Enviar llamadas al Buzón de Voz – Esta opción seguro no es la mejor, pero también puede utilizar este método para poder tomar el mensaje en cuanto la falla de electricidad sea solucionada
- No-Breaks/Reguladores o Baterías – Una solución extremadamente importante a considerar para asegurarnos que nuestra conexión a internet permanezca disponible, al suministrar electricidad al modem, router y los switches puedan seguir en línea por unos minutos más. Las laptops pueden seguir funcionando con sus propias baterías y por lo tanto el Cliente Web seguirá estando operacional. En este escenario hay que tomar en cuenta la capacidad de los no-breaks y baterías, ya que pueden ayudarnos desde un par de minutos hasta 1 hora
- Generador de Emergencia – Esto detecta si hay una interrupción eléctrica y empieza a generar energía, hay opciones automáticas y otras manuales. Más poderoso y con mayor duración que las baterías, pero tiene que tomar en cuenta el consumo de gasolina
En la actualidad no existen sistemas 100% infalibles. Utilice el sistema que sea, siempre existe la posibilidad de una falla de electricidad. Por lo tanto, tenemos que estar proteger e idear un plan en caso de presentar este escenario, las comunicaciones son de vital importancia para todas las empresas.
