CONTACT CENTER
¿Tu Centro de Contacto no es Eficaz?
Socialway, presenta la solución más completa del mercado, cuenta con todos los módulos necesarios para lograr la excelencia en los centros de contacto. Su interfaz gráfica y amigable facilita la creación, medición y administración.
Simplifícate
Omnicanalidad
Con 3CX además simplificaras tu centro de contacto, centralizando distintos canales de atención para hacer mas eficiente la gestión de tus ejecutivos. Integra Facebook Messenger, WhatsApp, SMS y la WebSite de tu empresa!
Optimiza y
Automatiza
Y para que responder miles de veces una consulta tan recurrente no?
O simplemente optimiza tu recurso humano para atender lo fundamental de tu negocio. Dale vida, proceso y refuerza tu centro de contacto con simples Bot automáticos.
Las Áreas más Esenciales Para Abordar Contact Center
Mejor Experiencia de Usuario
Canal principal para la mayoría de interacciones de los clientes, se garantiza un servicio excelente y variado.
Mayor Eficiencia en Atención
El aumento de las solicitudes de los clientes permite un mayor tráfico de información y captura de datos para analizar.
Incremento de Ventas
Tener un equipo dedicado exclusivamente le permitirá enfocarse en otras áreas del negocio.
¿POR QUE ELEGIRNOS?
Beneficios de un Contac Center
NUESTRAS SOLUCIONES
y Principales Funciones
Brindar soluciones rápidas y precisas para satisfacer las exigencias de comunicación que nuestros clientes demandan día a día.
ACD
Aumento de productividad a través de contactos más efectivos con la distribución por habilidades.
SMS
Envié mensajes cortos de manera efectiva, recibiendo un reporte de actividad.
Discador Predictivo
Aumento de productividad en más de un 40%, entregando llamadas contactadas al agente.
IVR
Respuesta de voz interactiva con más de 20 funciones distintos.
Grabación
Tanto para llamadas entrantes como salientes, posibilidad de grabación total o selectiva.
Redes Sociales
Atención a través de las principales redes sociales del mercado.
Reporting
Acceso web o desde smartphone a KPI´s, gráficos y reportes del negocio.
WebChat y C2C
Atención a través del website de la empresa.