¿Existe alguien que aún se encuentre atado a su escritorio para desempeñar su trabajo? Es una tendencias en aumento el que las empresas estén buscando formas de mantener a sus empleados comunicados al mismo tiempo que están en movimiento – ya sea viajando a conferencias con socios o clientes o simplemente sobre la marcha durante una llamada de ventas. La comunicación móvil es el nombre del juego en el entorno laboral de hoy en día.
Y esta dependencia en la movilidad y el deseo de incorporar más tecnologías que satisfagan a la fuerza de trabajo se debe a una buena razón. Las herramientas empresariales móviles permiten que los trabajadores se sientan liberados y por lo tanto se conviertan en más productivos, ya que tienen acceso a aplicaciones importantes desde sus dispositivos personales, en el momento que lo requieran o decidan. Ya sea el deseo de contar con más capacidad para trabajar de forma remota o una forma más fácil de permanecer conectado a las llamadas y mensajes recibidos desde el teléfono de escritorio de la oficina mientras están fuera, los empleados necesitan y buscan un mayor acceso a aplicaciones móviles y de oficina.
Afortunadamente, los proveedores de telecomunicaciones de hoy están respondiendo a estas demandas de comunicación móvil y proveyendo herramientas más robustas e integrales, como softphones o clientes para escritorio. Parece ser que, para que una empresa mantenga un sistema de comunicaciones de vanguardia, la tecnología móvil debe ser el elemento clave al crear una estrategia innovadora.
El implementar una estrategia de comunicación móvil amigable es más fácil de lo que nos imaginamos. De hecho, las tecnologías antes mencionadas son bastante sencillas de implementar y operar, permitiendo elegir al proveedor de telecomunicaciones correcto.
Su estrategia de comunicación móvil debe habilitar los siguiente en su empresa:
Incrementar productividad
Cuando los trabajadores pueden hacer uso del número de su oficina desde su dispositivo personal (desde smartphone, tablet o laptop) tienden a experimentar menores problemas que afecten su productividad como buzón de voz lleno, llamadas perdidas importantes o audio y conferencias web. Los clientes para smartphones y softphones permiten que los empleados tengan acceso a su extensión 24/7 ya sea que se encuentren dentro o fuera de la oficina. Debido a esto, los empleados nunca pierden una llamada y se mantienen al día de todo lo que sucede en la empresa en todo momento.
Reduce la pérdida de talento
Un empleado móvil es un empleado feliz. Es decir, los empleados que sienten que tienen las herramientas para tener éxito y la libertad de participar en las comunicaciones de la empresa desde sus dispositivos personales tienen más probabilidades de estar satisfechos. Por ejemplo, imagine ser un agente de ventas que constantemente está en movimiento, en juntas o presentaciones con clientes. En esta situación, es inconveniente y se incurre en costo personal, el constantemente tener que comunicarse a través de teléfono celular tanto con clientes como compañeros de trabajo y mantener contacto mientras está en la calle.
Con un softphone o cliente para smartphone, los agentes pueden seguir recibiendo y haciendo llamadas con un sólo número de teléfono, el de su trabajo, y ahorrar en costos de llamadas por GSM al mismo tiempo que conservan su privacidad al no compartir su número personal.
Disminuye los costos de telecomunicaciones
Las Comunicaciones Unificadas ayudan a las empresas disminuir significativamente el costo de telecomunicaciones. En lugar de asignar a los trabajadores contratos de líneas celulares que en el largo plazo pueden convertirse en un costo muy alto, estas tecnologías permiten a los trabajadores el integrar las mejores aplicaciones de un sistema de comunicaciones con sus dispositivos personales. Evitará incurrir en costos al adquirir teléfonos móviles y los precios actuales de llamadas, debido a que la administración y mantenimiento de uns sistema de telefonía IP no es tan alto como el de un sistema telefónico analógico.
Así que no quede en el camino, asegúrese de contar con lo necesario para estar al día con la era moderna del trabajador móvil.
